The Long Tail : una ventaja de negocios para Internet

The Long Tail : una ventaja de negocios para Internet

Por Fernando Gutiérrez
Artículo publicado en la revista PYME

The Long Tail o la teoría de “La Cola Larga” ha resultado ser un concepto muy novedoso y sumamente importante para aquellos interesados en el Marketing Digital. Esta idea apareció por primera vez, publicada por el editor en jefe de la famosa revista norteamericana Wired, Chris Anderson, en octubre de 2004. El concepto  realmente tiene su antecedente directo en la “Ley de Zipf”, llamada así en honor a su creador, el profesor de lingüística de la Universidad de Harvard, George Kingsley Zipf, quien observó con detalle el fenómeno del uso de las palabras en un idioma determinado y descurbió patrones importantes que contribuyeron a sostener la siguiente fórmula: La palabra k(th) tiene 1/k de popularidad sobre la primera.

Para Zipf, la segunda palabra más utilizada se empleaba aproximadamente la mitad de veces que la primera, la tercera correspondía a un tercio de la primera, y así continuamente. Esta fórmula llamó mucho la atención de Chris Anderson, quien fue el responsable de aplicar esta  teoría al campo de los negocios, especialmente a aquellos establecidos en internet, y la renombró como The Long Tail.

La teoría de “La Cola Larga” o The Long Tail establece que si en una colección de elementos (en el caso de Zipf eran palabras) se establece un orden por popularidad (palabras más utilizadas), el segundo elemento tendrá aproximadamente la mitad de popularidad que el primero, el tercer elemento tendrá un tercio de popularidad que el  primero, y así sucesivamente.

Gráfica de funcionamiento de la teoría de  “La Cola Larga” o The Long Tail

En el eje vertical (y) se muestra la popularidad de un elemento determinado (frecuencia de uso, exposición, o compra). En el eje horizontal (x) aparece cada elemento (producto o servicio). “La Cola Larga” o The Long Tail se forma con los elementos menos populares.

Sin embargo éstos constituyen, según Chris Anderson, una ventaja competitiva para aquella empresa que pudiera ofertarlos.

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Apuntes sobre el concepto de Ecología de Medios

Apuntes sobre el concepto de Ecología de Medios

Reflexión presentada por la alumna Ayerim del Rosario Vallejo Alvarez
para la clase de Tecnologías de la Comunicación y Sociedad

Las Escuela de Toronto, Nueva York, y Saint Louis nos han permitido analizar con “ojos más abiertos” los cambios tecnológicos que vivimos, sin embargo debemos tomar en cuenta que siempre estaremos desfasados en este reconocimiento de las influencias de las nuevas tecnologías en  nuestra cultura: “Un ambiente creado por una nueva tecnología solo es posible percibirlo por la mayoría de las personas en el momento en el cual otra nueva tecnología llega, procediendo a modificarlo” (Islas y Gutiérrez, 2007: 396).

En la actualidad la cultura regional está necesariamente vinculada con la cultura global por el puente llamado “medios de comunicación”, dentro de la trayectoria trazada por éstos, podemos encontrar diferentes grados de contribución de cada medio hasta llegar al Internet que retoma y remedia a los anteriores en diferentes proporciones ya que cada nueva tecnología incluye en su desempeño ciertos rasgos de las anteriores, lo que nos permite acercarnos de manera tajante a lo que McLuhan afirma en su famosa frase “el medio es el mensaje” porque si cada nuevo medio contiene a otro remediado1 (es decir con indefinidas conexiones y modificándolo o extendiéndolo) podemos conocer que este nuevo medio incluye la tecnología y las finalidades anteriores pero en un modo mejorado y más parecido al hombre, por lo cual compite con las anteriores tecnologías por atrapar su atención y posicionarse en el nuevo ambiente produciendo a su vez modificaciones en la cultura y el entorno del hombre.

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Una visión de los estudiantes del siglo XXI

Mike Wesch, “etnógrafo digital” de la Universidad de Kansas, ganador del premio John Culkin 2007 (por su notable trabajo de campo en el área de ecología de medio -que se mostró, por cierto, en la reciente Convención Anual de Media Ecology Association que celebramos en el Campus Estado de México-) publica, con fecha del 12 de octubre de 2007, este interesante video sobre la visión de los estudiantes de esta nueva era.

Wesch sostiene que ha sido influenciado por los trabajos de Edmund Carpenter y Marshall McLuhan, y se dedica atualmente al estudio antropológico de la cultura y a la exploración de la nueva ecología de medios.

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Resultados del Estudio de Comercio Electrónico en México, 2007

Resultados del Estudio de Comercio Electrónico en México, 2007

Por Fernando Gutiérrez
Artículo publicado para la revista PYME

La Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), for sale a través de su Vicepresidencia de Investigación de Mercados, dio a conocer el pasado 6 de septiembre, los resultados del Estudio de Comercio Electrónico 2007, que por tercer año consecutivo realiza con el apoyo de las empresas Visa, Select y  Kantar TGI  Media  Research.

En el estudio participaron, como informantes, 22 empresas representativas de la industria. Los resultados ofrecen una interesante perspectiva sobre la evolución del comercio electrónico en nuestro país porque, entre otros aspectos, destaca el perfil de los usuarios involucrados en esta práctica, las nuevas oportunidades que se han presentado por la explotación comercial de este nuevo canal de ventas, y la magnitud de las ventas de productos, realizadas en el ámbito nacional a través de un nuevo medio como internet.

Entre los datos importantes que se encuentran en el estudio destacan los siguientes: Para fines de este año se estima que el comercio electrónico, en su modalidad B2C (De negocio a consumidor), alcance una cifra aproximada de $765 millones de dólares. Uno de los segmentos favorecidos por el comercio electrónico es el turismo (66% de las ventas se generan en este sector). El método de pago más utilizado es la tarjeta de crédito (61% de las transacciones se realizan con tarjeta de crédito). En el sector turismo, 92% de las compras se realizan con tarjeta de crédito mientras que en el segmento de entretenimiento la cifra representa el 94%. Otro dato interesante es que la mayor parte de las ventas se genera en el Distrito Federal (61% de las ventas se presentan en el D.F., 35% en el Interior de la República y 4% fuera del país). Las ventas por internet de las empresas participantes en el estudio representan un 5.2% del total. Aunque en sectores específicos, como en el caso del turismo, alcanzan hasta un 8.1%.

Con respecto al perfil de usuarios de Internet sobresale lo siguiente: 2.2 millones de personas realizan comercio electrónico (al menos en los último 30 días previos al estudio). Todavía la mayor parte de los compradores son hombres (63% hombres y 37% mujeres). El 53% de los usuarios que realizaron compras en los últimos 30 días tienen un nivel socioeconómico alto y medio alto (AB y C+). Además el 26% de los usuarios manifiestan utilizar a internet como medio para la planificación de compra de artículos costosos.

En términos generales, este interesante estudio muestra el avance que ha tenido en el último año la industria de internet, en materia de comercio electrónico, y también las áreas de oportunidad para los diversos sectores empresariales.

Para mayor información sobre éste y otros estudios de comercio electrónico en México consulte el sitio de la AMIPCI: http://www.amipci.org.mx/

 

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Soluciones Tecnológicas para la Presencia de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa en Internet

Soluciones Tecnológicas para la Presencia de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa en Internet

Por Fernando Gutiérrez
Artículo publicado para la revista PYME

Como ya lo han señalado expertos de la industria de tecnologías de información y comunicaciones, Internet ofrece una nueva oportunidad de desarrollo a la micro, pequeña y mediana empresa (MIPYME), pues, entre otros aspectos de consideración, favorece la reducción de costos de transacción y elimina gradualmente las barreras de entrada a los distintos negocios.

Los modelos empresariales de las MIPYMES para Internet deben diseñarse de acuerdo al entorno y sus ventajas competitivas, y no repetir los planteamientos de las empresas de mayor tamaño porque el principal problema de muchas organizaciones radica en la adopción de esquemas en lugar de la adaptación de éstos.

Simplemente si una pequeña empresa intenta competir con una gran transnacional, efectuando una gran inversión en equipo e infraestructura de gran capacidad para su sitio en Internet, lo más probable es que su capacidad productiva o de distribución no le permita jamás recuperar los costos.

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Entrevista a Jay D. Bolter en Educ.ar

Los invito a leer la entrevista que le hace mi buen amigo Alejandro Piscitelli -para Educ.ar– a una de las personas más influyentes en el campo de la comunicación actualmente: Jay David Bolter

…A lo largo de dos décadas ha escrito obras importantes como Turing’s Man; el fundacional Writing Space: Computers, HyperText, and the History of Writing (aparecido originalmente en 1991 y con una segunda versión corregida del 2001: Writing Space: Computers, Hypertext, and the Remediation of Print), Remediation: Understanding New Media (con Richard Grusin). Su trabajo más reciente es en colaboración con Diane Gromala: Windows and Mirrors: Interaction Design, Digital Art and the Myth of Transparency…

Para acceder a la entrevista completa consulte:
http://weblog.educ.ar/educacion-tics/cuerpoentrevista.php?idEntrev=198

Jay estuvo en México, junto con Alejandro y otros “grandes de la comunicación”, estudiosos del fenómeno del cambio tecnológico, en la Octava Convención Anual de la Media Ecology Association, celebrada en las instalaciones del Tecnológico de Monterrey, Campus Estado de México, en junio de 2007.

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Joost una aproximación a la nueva televisión del futuro

Joost una aproximación a la nueva televisión del futuro
Por Fernando Gutiérrez

Joost es una nueva tecnología para internet, desarrollada por programadores ingleses, malady que permite una transmisión de gran calidad de programas de televisión. Hasta el momento, un usuario suscrito a este servicio podría ver programas de cadenas televisivas importantes como MTV, National Geographic, y Comedy Central entre otras. Además la interfaz de presentación de Joost brinda la posibilidad de realizar búsquedas, charlar en tiempo real con otros usuarios (chat), enviar mensajes instantáneos, y calificar los programas.

Joost™ the best of tv and the internet 

A diferencia de otros dispositivos convencionales, Joost no amarra al usuario a un horario específico. El usuario tiene el control de ver el programa que quiera en el momento que así lo desee, sin tener que pagar alguna cuota por ello. 

Para conocer más de esta interesante tecnología descargue el Video Promocional de Joost

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Tecnología y Transformación: Tema de la Octava Convención Anual de la Media Ecology Association

Tecnología y Transformación
Octava Convención Anual de la Media Ecology Association
En el Tecnológico de Monterrey, Campus Estado de México
Por Fernando Gutiérrez

Del 6 al 10 de junio se llevó a cabo, en las instalaciones del Tecnológico de Monterrey, Campus Estado de México, el congreso internacional denominado “Tecnología y Transformación” en el marco de la Octava Convención Anual de la Media Ecology Association. Este evento fue inaugurado por el gobernador constitucional del Estado de México, el Lic. Enrique Peña Nieto.

En este evento, organizado por la Media Ecology Association, en coordinación con el Tecnológico de Monterrey, Campus Estado de México y la Fundación Ealy Ortiz de El Universal, expertos de más de 30 países debatieron sobre el poder de transformación de las nuevas tecnologías de comunicación, y de la creación y recreación de nuevos ambientes derivados de la interacción entre las personas y la tecnología en general.

Entre los ponentes más destacados figuraron: Eric McLuhan –hijo de Marshall McLuhan- quien ha destacado mundialmente como investigador de la comunicación en la Universidad de Toronto, Canadá, y como coautor –junto con su padre- de uno de los grandes libros del siglo pasado que exploran el impacto de las tecnologías de comunicación: “Las leyes de los Medios”. En esta obra se reconoce que las tecnologías de comunicación cumplen cuatro funciones importantes: Amplificación (las nuevas tecnologías extienden órganos, sentidos o funciones del hombre) Caducidad (así como extienden, las nuevas tecnologías también disminuyen o bloquean alguna otra área de la experiencia) Recuperación (todo medio o tecnología recupera algo previamente obsoleto) Reversión (Cada forma, llevada al límite de su potencial, invierte sus características y se transforma en algo nuevo).

Alejandro Piscitelli, investigador de Internet y nuevas tecnologías en la Universidad de Buenos Aires, Argentina; considerado como uno de los principales pensadores de la Era Digital, quien ha sido reconocido por sus trabajos relacionados con las organizaciones en la era de Internet. Alejandro es autor de las obras Meta-Cultura, Ciberculturas 2.0, La Generación NASDAQ: Apogeo de la Economía Digital, ¿Post- Televisión? Ecología de los Medios en la Era de Internet. Alejandro habló de la nueva ecología mediática en la era de Internet, La Web 1.0, 2.0, y el proyecto de Web 3.0 una Web más inteligente. Sus interesantes trabajos se pueden encontrar en su blog: http://www.ilhn.com/filosofitis/

Joan Mayans, especialista en el área de antropología social en el ciberespacio por la Universidad de Barcelona, España, quien presentó la ponencia “Cibersociedades del Conocimiento. La producción, distribución y aprovechamiento del conocimiento ante la googleización de la relevancia”, en la cual abordó temas interesantes y de vanguardia relacionados con etnografía del ciberespacio (canales de IRC, MUDs…), gestión del conocimiento, diseño de espacios digitales para el conocimiento, y la aparición de nuevos oráculos como el caso de Google. Mayor información de su trabajo puede encontrarse en http://www.joanmayans.com

Jay David Bolter, director del Centro para Gráficos, Visualización y Aplicación, en el Instituto Georgia de Tecnología, en Atlanta. Jay es autor de varios libros de cultura informática y comunicación, entre los cuales destaca: Remediation: Understanding New Media. Durante el evento participó en la sesión plenaria denominada “Los nuevos medios”. Las teorías de Bolter (Transparent Immediacy e Hipermediacy) pueden explicar fenómenos interesantes en Internet como el caso de Wikipedia (http://www.wikipedia.org) que se ha constituido como un referente de estudiosos de cualquier nivel, a pesar de la inexactitud en la información que se encuentra en este espacio, pues es producto de las diversas aportaciones de cualquier tipo de personas. Para mayor información del trabajo de Jay Bolter puede consultarse la siguiente página: http://www.lcc.gatech.edu/~bolter/

Katherine Hayles, profesora asociada de Inglés en la Universidad de California en Los Angeles (UCLA), con doctorado en Inglés por la Universidad de Rochester. Katherine es autora de My Mother Was a Computer: Digital Subjects and Literary Texts, Nanoculture: Implications of the New Technoscience, Writing Machines, How We Became Posthuman: Virtual Bodies in Cybernetics, Literature and Informatics, y Chaos and Order. Katherine habló, durante el congreso, sobre las relaciones entre ciencia y literatura, y debatió junto con otros investigadores sobre las transformaciones sociales como consecuencia del desarrollo tecnológico. Para mayor información sobre Ktherin Hayles puede consultar la siguiente página: http://www.english.ucla.edu/faculty/hayles/

Esteban Moctezuma, maestro en Economía Política por la Universidad de Cambridge, Inglaterra, ex secretario de Gobernación en los tiempos de Ernesto Zedillo, y actual presidente de Fundación Azteca, dialogó sobre la responsabilidad en el contenido de los medios, destacando especialmente el caso de la televisora mexicana “Azteca”, y de los compromisos sociales que deben cumplir todas las empresas. Para mayor información sobre el trabajo que desempeña Esteban Moctezuma en Fundación Azteca consulte: http://www.fundacionazteca.com/

Octavio Islas, Sociólogo, comunicólogo y doctor en Ciencias Sociales e investigador de la comunicación en Latinoamérica del Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey (México), abordó el tema de Internet y la remediación de la televisión. En su conferencia sostuvo la tesis de que Internet no sólo ha remediado a la televisión sino a todos los medios convencionales (prensa y radio incluidos). Internet ha extendido las capacidades y funciones de los medios tradicionales de comunicación. El trabajo de Octavio Islas se puede apreciar en su Blog: http://www.lacoctelera.com/octavio-islas

En general, estos intelectuales de la “Era de Internet”, junto con otros también muy importantes, compartieron sus estudios sobre la nueva dinámica social derivada del impacto de las nuevas tecnologías de comunicación, ante una audiencia de más de 600 personas de distintos países, especialmente alumnos y profesores investigadores.

La primera Convención de la Media Ecology Association se llevó a cabo en Noviembre del 2000 en Seattle, Washington, Estados Unidos y se ha realizado anualmente en diversas instituciones de educación superior norteamericanas como: la Universidad de Nueva York, Marymount Manhattan College, la Universidad de Hofstra, el Instituto de Tecnología de Rochester, la Universidad de Fordham y el Boston College y por primera ocasión se celebró fuera de los Estados Unidos.

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Comments about the Eighth Annual Convention of the Media Ecology Association

11 de junio de 2007

…Quiero agradeceros de nuevo vuestra generosa hospitalidad y vuestro cariño. Ha sido una experiencia estupenda y me ha gustado mucho poder pasar un tiempo con vosotros y conocer a Arturo y Fernando, al fin.

Un abrazo muy fuerto y muchas gracias 😉
Joan Mayans
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June 11, 2007

I regret missing the MEA Conference this year, but I was there in spirit. Actually, I was there for part of it as a phantom. I watched the video stream provided by our Mexican hosts. Oh, what a blow being a phantom gave me!

I was able to video record most of Friday nights proceedings. I missed the beginning due to a confusion over time zones. But I did get most of Eric McLuhan’s speech, the awards and Lance Strate’s presentation…

Bob Blechman
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June 11, 2007

Thanks to all involved in planning and executing the 8th Annual MEA convention! This was the first time I’ve attended an MEA convention, and I found it to be everything I’d hoped for: interesting speakers and presentations, great opportunities for conversation, and most of all, lots of stimulation for the mind. It was great to get to meet in person many of those with whom I’ve corresponded through the email list. I’m looking forward to Santa Clara already. Kudos to Fernando, Thom, and everyone who was involved.

Joe Kim
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