The Long Tail : una ventaja de negocios para Internet

Por Fernando Gutiérrez
Artículo publicado en la revista PYME

The Long Tail o la teoría de “La Cola Larga” ha resultado ser un concepto muy novedoso y sumamente importante para aquellos interesados en el Marketing Digital. Esta idea apareció por primera vez, publicada por el editor en jefe de la famosa revista norteamericana Wired, Chris Anderson, en octubre de 2004. El concepto  realmente tiene su antecedente directo en la “Ley de Zipf”, llamada así en honor a su creador, el profesor de lingüística de la Universidad de Harvard, George Kingsley Zipf, quien observó con detalle el fenómeno del uso de las palabras en un idioma determinado y descurbió patrones importantes que contribuyeron a sostener la siguiente fórmula: La palabra k(th) tiene 1/k de popularidad sobre la primera.

Para Zipf, la segunda palabra más utilizada se empleaba aproximadamente la mitad de veces que la primera, la tercera correspondía a un tercio de la primera, y así continuamente. Esta fórmula llamó mucho la atención de Chris Anderson, quien fue el responsable de aplicar esta  teoría al campo de los negocios, especialmente a aquellos establecidos en internet, y la renombró como The Long Tail.

La teoría de “La Cola Larga” o The Long Tail establece que si en una colección de elementos (en el caso de Zipf eran palabras) se establece un orden por popularidad (palabras más utilizadas), el segundo elemento tendrá aproximadamente la mitad de popularidad que el primero, el tercer elemento tendrá un tercio de popularidad que el  primero, y así sucesivamente.

Gráfica de funcionamiento de la teoría de  “La Cola Larga” o The Long Tail

	En el eje vertical (y) se muestra la popularidad de un elemento determinado (frecuencia de uso, exposición, o compra). En el eje horizontal (x) aparece cada elemento (producto o servicio). “La Cola Larga” o The Long Tail se forma con los elementos menos populares.
Sin embargo éstos constituyen, según Chris Anderson, una ventaja competitiva para aquella empresa que pudiera ofertarlos.

Resultados del Estudio de Comercio Electrónico en México, 2007

Por Fernando Gutiérrez
Artículo publicado para la revista PYME

La Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), for sale a través de su Vicepresidencia de Investigación de Mercados, dio a conocer el pasado 6 de septiembre, los resultados del Estudio de Comercio Electrónico 2007, que por tercer año consecutivo realiza con el apoyo de las empresas Visa, Select y  Kantar TGI  Media  Research.

En el estudio participaron, como informantes, 22 empresas representativas de la industria. Los resultados ofrecen una interesante perspectiva sobre la evolución del comercio electrónico en nuestro país porque, entre otros aspectos, destaca el perfil de los usuarios involucrados en esta práctica, las nuevas oportunidades que se han presentado por la explotación comercial de este nuevo canal de ventas, y la magnitud de las ventas de productos, realizadas en el ámbito nacional a través de un nuevo medio como internet.

Entre los datos importantes que se encuentran en el estudio destacan los siguientes: Para fines de este año se estima que el comercio electrónico, en su modalidad B2C (De negocio a consumidor), alcance una cifra aproximada de $765 millones de dólares. Uno de los segmentos favorecidos por el comercio electrónico es el turismo (66% de las ventas se generan en este sector). El método de pago más utilizado es la tarjeta de crédito (61% de las transacciones se realizan con tarjeta de crédito). En el sector turismo, 92% de las compras se realizan con tarjeta de crédito mientras que en el segmento de entretenimiento la cifra representa el 94%. Otro dato interesante es que la mayor parte de las ventas se genera en el Distrito Federal (61% de las ventas se presentan en el D.F., 35% en el Interior de la República y 4% fuera del país). Las ventas por internet de las empresas participantes en el estudio representan un 5.2% del total. Aunque en sectores específicos, como en el caso del turismo, alcanzan hasta un 8.1%.

Con respecto al perfil de usuarios de Internet sobresale lo siguiente: 2.2 millones de personas realizan comercio electrónico (al menos en los último 30 días previos al estudio). Todavía la mayor parte de los compradores son hombres (63% hombres y 37% mujeres). El 53% de los usuarios que realizaron compras en los últimos 30 días tienen un nivel socioeconómico alto y medio alto (AB y C+). Además el 26% de los usuarios manifiestan utilizar a internet como medio para la planificación de compra de artículos costosos.

En términos generales, este interesante estudio muestra el avance que ha tenido en el último año la industria de internet, en materia de comercio electrónico, y también las áreas de oportunidad para los diversos sectores empresariales.

Para mayor información sobre éste y otros estudios de comercio electrónico en México consulte el sitio de la AMIPCI: http://www.amipci.org.mx/

Soluciones Tecnológicas para la Presencia de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa en Internet

Por Fernando Gutiérrez
Artículo publicado para la revista PYME

Como ya lo han señalado expertos de la industria de tecnologías de información y comunicaciones, Internet ofrece una nueva oportunidad de desarrollo a la micro, pequeña y mediana empresa (MIPYME), pues, entre otros aspectos de consideración, favorece la reducción de costos de transacción y elimina gradualmente las barreras de entrada a los distintos negocios.

Los modelos empresariales de las MIPYMES para Internet deben diseñarse de acuerdo al entorno y sus ventajas competitivas, y no repetir los planteamientos de las empresas de mayor tamaño porque el principal problema de muchas organizaciones radica en la adopción de esquemas en lugar de la adaptación de éstos.

Simplemente si una pequeña empresa intenta competir con una gran transnacional, efectuando una gran inversión en equipo e infraestructura de gran capacidad para su sitio en Internet, lo más probable es que su capacidad productiva o de distribución no le permita jamás recuperar los costos.

Joost una aproximación a la nueva televisión del futuro
Por Fernando Gutiérrez

Joost es una nueva tecnología para internet, desarrollada por programadores ingleses, malady que permite una transmisión de gran calidad de programas de televisión. Hasta el momento, un usuario suscrito a este servicio podría ver programas de cadenas televisivas importantes como MTV, National Geographic, y Comedy Central entre otras. Además la interfaz de presentación de Joost brinda la posibilidad de realizar búsquedas, charlar en tiempo real con otros usuarios (chat), enviar mensajes instantáneos, y calificar los programas.

A diferencia de otros dispositivos convencionales, Joost no amarra al usuario a un horario específico. El usuario tiene el control de ver el programa que quiera en el momento que así lo desee, sin tener que pagar alguna cuota por ello. 

Para conocer más de esta interesante tecnología descargue el Video Promocional de Joost

En la última reunión de la “Cumbre sobre la Sociedad de la Información”, celebrada en Tunez durante 2005, el entonces Secretario General de la ONU, Kofi Anan, decidió que el 17 de mayo fuera designado “Día Mundial de la Sociedad de la Información”. Como Internet es ahora la columna vertebral de la denominada “Sociedad de la Información”, más de 22 países  simplemente optaron por llamar a éste “El día de Internet” y celebrarlo de distintas formas.

Desde el año pasado, la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) es la encargada de promover y coordinar la celebración en México. En esta ocasión la sede del evento principal fue el Museo Tecnológico de la Comisión Federal de Electricidad. El acto inaugural estuvo a cargo del subsecretario de Comunicaciones y Transportes, Rafael del Villar, en representación del presidente de la República, Felipe Calderón.

En el evento participaron distintas personalidades. Adriana Peña, vicepresidente de investigación de la AMIPCI, quien por cierto dio a conocer que en México ya existen 22.7 millones de usuarios de Internet. Fred Baker, de Cisco Systems, quien habló principalmente sobre el tema de conectividad en zonas marginadas de países en desarrollo. Jeffrey Cole, director general del “Centro para el Futuro Digital” de la Universidad del Sur de California, quien habló de importantes tendencias de los usuarios frente a Internet y de la reconfiguración mediática. Cole destacó, entre otros aspectos, que los usuarios de Internet de entre 12 y 24 años ya no leen periódicos (al menos en su versión impresa), no tienen líneas de teléfono fijas, no compran relojes porque usan el celular para ver la hora, confían en personas que conocen por Internet (más que en expertos o especialistas), y están dispuestos a pagar por contenidos digitales.

Durante el evento se presentaron tres páneles de discusión. En el primero, “Banca y Comercio Electrónico”, participaron representantes  de Visa y la Asociación de Bancos de México. En el segundo, sobre mercadotecnia en línea, estuvieron personalidades de Draft FCB, la Asociación de Agencias de Medios, Google y Media Contacts. En el tercero, acerca de la regulación de transacciones, hablaron especialistas de Microsoft, Banamex y la Comisión Nacional Bancaria y de Valores.

Éstas son algunas cifras importantes que se dieron a conocer durante el evento:

Base instalada de dispositivos con posibilidad de acceder a Internet en México, 2007

– Computadoras personales en México(PC´s*): 14.8 millones
– Número de computadoras con acceso a Internet en México: 8.7 millones
– Teléfonos móviles (ajustados**): 63.2 millones

59% de las PC´s instaladas en México están conectadas a Internet

Fuente: Select. Estudio trimestral de computadoras personales en México e Internet, Abril 2007

*Cifras estimadas
**La cifra de teléfonos móviles ajustados refleja el total de teléfonos en uso.

Para mayor información véase el estudio completo en la siguiente dirección: http://www.amipci.org.mx/estudios.php

De acuerdo con una nueva investigación de la Oficina de Regulación de las Telecomunicaciones, en Inglaterra, una tercera parte de los usuarios británicos de internet ve menos televisión desde que tiene acceso de banda ancha (broadband). Por otra parte, 27% de los usuarios leen menos periódicos impresos con la llegada de internet, y casi una quinta parte prefiere usar este nuevo medio que escuchar la radio.

Según este estudio publicado por The Guardian lo mismo sucede en Francia, Alemania, Italia, Japón y Estados Unidos. Sin embargo, debemos recordar que en las últimas investigaciones de la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) hemos encontrado resultados similares en México.

“…Ofcom examined internet use in China, France, Italy, Germany, Japan, Ireland, the Netherlands, Poland, Spain, Sweden and the US. Results show Chinese broadband users download more TV shows, music videos and news clips, and listen to more web radio than anyone else. They are also the most frequent users of user-generated content sites such as YouTube and social networking sites such as MySpace, as well as internet phone services…”

Para acceder a los estudios de Internet de la AMIPCI pueden dirigrise a:
http://www.amipci.org.mx/estudios.php

Todos los documentos están disponibles, en su formato resumido, para todos los interesados.

Para mayor información sobre este estudio inglés pueden dirigirse a:
http://business.guardian.co.uk/story/0,,1960096,00.html

Hipertexto: más allá del texto. 
Por Fernando Gutiérrez

El hipertexto es un sistema que simula la forma de pensar de los seres humanos. Un sistema no secuencial que sirve para relacionar objetos (documentos de todo tipo) entre sí. Mediante el hipertexto se establece una correlación de partes. Una lleva a la otra a través de vínculos (links). A través de una referencia lógica se enlaza un objeto con otro, health tal y como aparece en el siguiente ejemplo:

1. (a href=”http://www.google.com”) Google (/a)

En este caso el objeto “Google” (texto) funciona como un referente que detona un enlace hacia otro objeto lógicamente ligado a éste. “Google” (texto) vincula al sitio http://www.google.com (otro objeto).

¿Qué otras definiciones existen?, site ¿Quién porpone el término?, ¿Cuándo y dónde surge este concepto?, ¿Cómo funciona el hipertexto?…

Catálogo de Operadores de Google

El siguiente cuadro contiene una lista de operadores e instrucciones especiales que entiende el motor de búsqueda general de Google (http://www.google.com) para hacer el proceso más rápido y efectivo.